Časté dotazy

Potřebujete podrobnější informace? Jestli je nenajdete zde, zeptejte se nás.

  • Kterou variantu si máme zvolit – pronájem nebo koupi?
    Záleží na tom, co potřebujete řešit a co od systému očekáváte. Dále rozhoduje fakt, kolik z lidí Vaší firmy bude v CRM pracovat.

    Obecně by se dalo říci, že pronájem je vhodnější spíše pro živnostníky, menší a střední firmy. Naopak koupě je zajímavá v případě velkého počtu uživatelů. Nebo při napojení na další systémy (například call centra, ERP systémy apod.) či při složitých customizacích.
  • Kolik musíme investovat do hardware a software?
    V případě pronájmu CRM neinvestujete do infrastruktury vůbec nic. Platíte pouze měsíční poplatky, a to za připojené uživatele. Jeden měsíc může CRM využívat 10 lidí, druhý měsíc třeba 100. Pokud si CRM koupíte, nabízí se několik variant: například instalace na Váš firemní server, případně Vám dodáme nový hardware, nebo pronajmeme náš server. Vždy se snažíme zákazníkům nabídnout řešení bez zbytečných výdajů.
  • Máme zájem o hostované řešení, ale bojíme se zneužití dat.
    Největším rizikem z hlediska zneužití dat jsou zaměstnanci firmy. Pronajaté řešení je samo o sobě bezpečné, spolehlivě zašifrované, a to i při přístupu přes internet. Naši specialisté pracují na řadě významných projektů, kde je kladen důraz právě na bezpečnost uchování dat. Samozřejmostí je podpis smlouvy o mlčenlivosti.
  • Jak přijmou uživatelé CRM systém, nebudou se mu bránit?
    Nebudou – rychle zjistí, že rozhraní tohoto systému je uživatelsky přívětivé a intuitivní. CRM je propojeno s Outlookem, takže nikdo vlastně ani netuší, že používá systém, který nezná... :-)
  • Půjde integrovat CRM do našeho prostředí? Chceme ho napojit na call centrum...
    Na tyto situace jsme připraveni a CRM s nimi počítá. Dokonce Vám můžeme nabídnout i naše vlastní call centrum, pokud ho ještě nemáte.
  • V naší společnosti pracují lidé několika národností. Poradí si s tím Váš systém?
    CRM je lokalizováno do mnoha jazyků, každý zaměstnanec si vybere verzi, která mu nejvíce vyhovuje. Ve společnosti tak může běžet řada jazykových mutací.
  • Je možné provádět v systému úpravy – například přidávat políčka do formulářů?
    Toto řešení je vysoce flexibilní, vždy je možné přizpůsobit jej aktuálním potřebám společnosti.
  • Není pronajímaná varianta CRM příliš pomalá?
    Není. CRM je velmi svižné i při práci přes internet a úpravy obsahu se projevují okamžitě.